Консультации, семинары, круглые столы и другие просветительские мероприятия состоялись в рамках месячника по защите прав потребителей

07.05.2024

В службе потребительского рынка и лицензирования Иркутской области озвучили итоги месячника защиты прав потребителей. Он проводился для повышения качества и культуры обслуживания населения в сфере торговли, общественного питания и бытового обслуживания, содействия правовому просвещению.

В период месячника с 15 марта по 14 апреля 2024 года на телефоны горячих линий, организованных службой, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области и администрациями муниципальных образований поступило более 430 обращений. Всем даны консультации, оказана помощь гражданам в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов.  

В течение месяца специалистами Управления Роспотребнадзора по Иркутской области и муниципалитетов велись личные консультации граждан. В большинстве случаев обращения касались нарушений прав потребителей при приобретении сложной бытовой техники и продаже некачественных товаров, а также сроков удовлетворения законных требований потребителей и несовпадения цены на ценнике с ценной на кассе.

– В рамках месячника состоялись просветительские мероприятия, направленные на повышение потребительской грамотности, информирование граждан о механизмах государственной и общественной защиты прав потребителей. Были организованы круглые столы, обучающие семинары, олимпиады и викторины, а также дни открытых дверей для предпринимателей. В учебных заведениях состоялось более 50 мероприятий по практическим вопросам применения законодательства. Участие в них приняли свыше 1140 учащихся, – рассказала первый заместитель руководителя службы потребительского рынка и лицензирования Иркутской области Наталья Дроздова.

Службой потребительского рынка и лицензирования для оценки ситуации в сфере защиты прав потребителей на территории Приангарья на портале «Открытое Правительство Иркутской области» и на платформе обратной связи в формате интерактивного голосования был организован опрос «Оценка удовлетворенности населения деятельностью органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей». Кроме этого, для оценки эффективности функционирования системы защиты прав потребителей ведомством сформирован рейтинг органов местного самоуправления по осуществлению деятельности в этой сфере в 2023 году. Лидерами рейтинга стали пять муниципалитетов – Иркутский и Тайшетский районы, Черемхово, Ангарский городской округ и Саянск.