Игорь Викентьев: Клиентов нужно постоянно удивлять

В выходные в Иркутске прошла первая Байкальская конференция «Руководитель и персонал: мифы, проблемы, решения». Мероприятие могло бы остаться незамеченным, но на него приехал известный консультант и бизнес-тренер из Санкт-Петербурга Игорь Викентьев. После выступления он ответил на вопросы журналистов.

– Чем бизнес-тренинг отличается от консалтинга?