Пациентов выстроят в электронную очередь
В муниципальных клиниках города вводится новая компьютерная система «электронная очередь», которая позволяет ликвидировать «живую». В городской клинической больнице №3 она уже начала действовать.Вся информация о пациентах, прикрепленных к поликлинике, вносится в компьютерную программу. Записаться к специалисту можно по телефону, в окне регистратора или самостоятельно, через специальный терминал. В него требуется ввести свои данные и определиться со временем приема. За несколько минут посетитель поликлиники получает в регистратуре талон к врачу, потому что регистратор не тратит время на множество утомительных технических операций – сверка номера полиса, и тому подобных. С талончиком посетитель приходит в кабинет врача, и там его уже ждут, потому что информация есть в электронной очереди.
– Подобные решения мы планируем со временем внедрить во всех муниципальных поликлиниках, – говорит начальник управления по стратегическому развитию и инновационной политике администрации Иркутска Евгений Семенов. – В финансовом плане это довольно бюджетная услуга, которая делает пребывание человека в поликлинике более комфортным. На реализацию этого проекта в прошлом году городской бюджет потратил около 300 тысяч рублей в рамках конкурса инновационных проектов, а 20% собственных средств привлекла инновационная компания – разработчик. В 2010 году мы планируем оснастить таким оборудованием три поликлиники.
Упорядочивание очереди пациентов к узким специалистам и участковым врачам – первый этап автоматизации поликлиники. Позже планируется автоматизировать все процессы внутри учреждения. В дальнейшем проект позволит сформировать единую электронную сеть, куда войдут все муниципальные поликлиники и больницы Иркутска. Параллельно планируется создание единой справочно-информационной службы – электронной очереди в городских масштабах: в этом случае записаться в очередь можно будет посредством мобильного телефона, городского телефона, интернета и электронной почты. До конца года на базе этой системы в поликлинике N3 удастся ввести электронный документооборот и дневник приема посетителей. Для этого все программные модули будут совмещены с программой «Поликлиника», которая используется в больничном вычислительном центре. Медицинские работники уже проходят обучение для работы с новыми технологиями.
