Полтора миллиона в пользу потребителей

1449 человек обратилось в отдел защиты прав потребителей за правовой помощью в первом полугодии 2010 года. Об этом сообщил начальник отдела по защите прав потребителей администрации города Иркутска Виктор Низовцев.

Больше всего обращений связано с торговлей – 68%, бытовое обслуживание – 15%; коммунальные услуги – 3%, услуги связи – 1%, долевое строительство – 3%; услуги риэлторов – 1%; финансовые услуги – 2%; прочие виды деятельности – 7%. Как пояснил Виктор Низовцев, увеличение количества обращений в потребительский отдел связано с ростом покупательской способности у горожан, что свидетельствует о выходе из экономического кризиса.

Из общего числа обращений в 1371 случае проведено консультирование граждан с оказанием правовой помощи в составлении претензий, исковых заявлений, в 60 случаях отдел прав потребителей выступал в интересах потребителей в рамках претензионного производства и в 18 случаях подготовлены и направлены исковые заявления в суд.

– В результате деятельности отдела в первом полугодии этого года требования потребителей удовлетворены в досудебном порядке, при этом суммарный размер материальной компенсации составил более 180 тысяч рублей. Решениями судов в этот же период взыскан в пользу потребителей материальный вред в общей сумме 1,5 миллиона рублей, за моральный вред – 19 тысяч рублей, – отметил Виктор Низовцев.

Он порекомендовал потребителям быть внимательными при приобретении товаров, сохранять чеки и квитанции. А при оформлении кредитов грамотно оценивать свои возможности и четко знать условия, на которых заключается договор с банком.