Реальная помощь от людей с большим сердцем

Около десяти тысяч человек обратилось в региональную Общественную приемную лидера партии «Единая Россия» Владимира Путина за два года ее существования в Иркутской области. Как рассказала руководитель приемной Наталья Протопопова, в каждом пятом случае люди получали реальную помощь. При этом большинство обращений касалось вопросов улучшения жилищных условий, назначения и перерасчета различных льгот, работы правоохранительных органов. Помимо оказания адресной помощи, приемная осуществляет сбор данных по самым актуальным проблемам, которые впоследствии решаются на законодательном уровне.

«Люди с большим сердцем» – так назвал депутат Законодательного Собрания Иркутской области Олег Каньков сотрудников Общественной приемной Путина, которые первыми встречают здесь людей, обращающихся сюда со своими проблемами. Работа эта трудная – ведь порой человек, обошедший немало инстанций, теряет надежду и разговаривать с ним бывает очень непросто.

То, что таких людей в Иркутской области не так уж мало, свидетельствует статистика.  

Каждый день в общественной приемной фиксируется порядка 30 обращений. Люди обычно рассказывают о наболевшем при личных встречах, поскольку не доверяют свои проблемы почте. Чаще всего жителей Приангарья волнуют вопросы предоставления жилья, улучшения жилищных условий, повышения коммунальных тарифов. Впрочем, как отметила Наталья Протопопова, в последнее время подобных обращений становится меньше.

На втором месте – вопросы по линии соцзащиты, по большей части касающиеся назначения и пересмотра льгот инвалидам и пенсионерам, либо субсидий на оплату услуг ЖКХ. Нередко также приходится помогать и людям с ограниченными возможностями, которые нуждаются в средствах реабилитации.

Третий блок – финансово-экономический. Только по теме незаконной деятельности финансовых пирамид, в том числе Иркутского фондового центра, в приемной было зарегистрировано 269 заявлений. По словам Натальи Протопоповой, в 2008–2009 годах люди нередко просили посодействовать в реструктуризации кредитов в связи с кризисом, но сейчас количество таких просьб снижается.

В Общественной приемной Путина проводится немало юридических консультаций. Единороссы говорят о том, что сложнее всего работать по обращениям, касающимся работы правоохранительных органов, в которую часто нельзя вмешиваться. Самое трудное – это помочь в решении проблемы неисполнения судебных решений.

Именно это, по мнению участников встречи, снижает процент положительных итоговых решений по фактам обращений.

– Могу отметить, что люди стали реже обращаться по теме развития агропромышленного комплекса, науки, культуры и спорта. Мы считаем, что это говорит об определенной стабилизации. Актуальными же остаются вопросы труда и заработной платы, военной службы, реформы образования. По-прежнему жителей области волнуют проблемы медицины. Приведу такой пример. Каждый месяц мы проводим выездные заседания в моногороде Байкальске. Там, помимо прочих обращений, от местных жителей начали поступать жалобы по линии здравоохранения. Министр здравоохранения Иркутской области Гайдар Гайдаров провел в Байкальске личный прием граждан. Им было решено отправить в город бригады врачей из Иркутска, которые оказали помощь байкальским коллегам, – отметила Наталья Протопопова.

Выездные приемы проводятся и в других территориях по разным темам, например, по обеспечению жильем ветеранов. В результате различных встреч для более эффективного решения проблемы было принято решение о проведении ярмарки жилья для участников Великой Отечественной войны.

По заверению лидеров регионального отделения ЕР, все болевые точки, которые жители области обозначают на приемах, обсуждаются на специальных комиссиях и во фракции. В частности, по результатам обращений граждан на фракции ЕР в региональном парламенте ставился вопрос о необходимости приобретения жилья для выпускников детдомов. В федеральный центр были отправлены соответствующие запросы. В результате в этом году на эти цели Москва выделила 86 млн рублей. 

Адресная помощь по-прежнему является главной целью работы Общественной приемной Путина, однако анализ информации, помогающей в решении наболевших проблем, тоже не менее важная функция учреждения. Так, благодаря содействию специалистов приемной, с 2008 года на муниципальном уровне в Приангарье было внесено 183 изменения в законодательные акты.

– Поражает, что люди сразу приходят в нашу Общественную приемную, не посетив предварительно, например, администрацию своего округа или поселения. Они говорят: «Дубина-то покрепче здесь для нерадивых чиновников», – прокомментировал и. о. секретаря регионального политсовета ИРО ВПП «Единая Россия» Александр Битаров. – Это говорит о том, что на других уровнях – районных, поселенческих – работа не всегда идет на должном уровне. Но, с другой стороны, Общественная приемная – это показатель консолидации сил, ведь личные приемы у нас проводят члены правительства, депутаты разных уровней, руководители территориальных управлений федеральных органов власти.

На пресс-конференции, кстати, были розданы благодарственные письма, адресованные тем, кто активно сотрудничал с приемной и лично решал проблемы жителей области. В их числе оказался и депутат Государственной думы РФ Константин Зайцев. Он рассказал, что в региональные Общественные приемные лидера ЕР, работающие в каждом субъекте Федерации, за период с августа 2008 года поступило 393,8 тыс. обращений. Более половины из них – от пенсионеров. При этом около 15% обращений стали причиной для внесения изменений в законы.

– У нас функционирует информационно-аналитическая система, где все документы представлены в электронном виде. В режиме реального времени можно просмотреть всю историю вопроса каждого обратившегося. Это позволяет осуществлять контроль над решением этих вопросов, и в результате формальных ответов от чиновников становится меньше, – считает Константин Зайцев.

Он отметил, что иркутская Общественная приемная является одной из лучших в стране. Правда, в российских регионах уже создаются приемные на уровне муниципалитетов – сейчас их 2,9 тыс. В Приангарье планируется сделать то же самое, добавил Константин Зайцев.