Иркутяне «добро пожаловались» на железную дорогу

В Иркутске завершилась акция ВСЖД «Добро пожаловаться». С 13 по 20 сентября все желающие могли пожаловаться на работу железнодорожников или внести свои предложения.

Как отметили работники общественной приемной, все предложения и жалобы были очень серьезными и касались работы пригородного и вокзального комплексов. Пассажиры жаловались на изменения в расписании, опоздания и уменьшение составности электропоездов, неудобные платформы на некоторых станциях, отсутствие хорошего освещения, дальний путь прибытия.

За время прохождения акции было зарегистрировано 44 письменных обращения, заполнено 57 анкет, принято более сотни устных обращений.

– Честно говоря, мы и сами не ожидали такой активности. Более того, были не только откровенные жалобы, но и весьма дельные предложения и замечания, касающиеся, например, работы вокзального комплекса. Пассажиры, по сути, стали нашими партнёрами, ведь и мы заинтересованы, чтобы они чувствовали себя комфортно, – сказал начальник Восточно-Сибирской региональной дирекции Александр Синеев.

По итогам акции жалобы и предложения пассажиров систематизировали и направили для принятия мер.