На врачей можно пожаловаться по телефону доверия

Столкнулись с хамством в медицинском учреждении? Вам отказали в госпитализации? Назначили множество дорогостоящих, но ненужных исследований? На все это теперь можно пожаловаться в любое время суток.

Заместитель председателя правительства Иркутской области Валентина Вобликова сообщила, что при министерстве здравоохранения региона заработал телефон доверия. Его номер: (3952) 24-05-38. В обеденное, ночное время, а также в выходные и праздничные дни телефон будет работать как автоответчик.

Позвонив по телефону доверия (3952) 24-05-38, жители региона смогут пообщаться со специалистом или оставить свое сообщение. Оперативные вопросы будут решаться незамедлительно, все остальные в течение трех дней максимум.

– В последние годы в эту сферу было вложено очень много средств. Только из бюджета Иркутской области система здравоохранения получает до 30 и более миллиардов рублей. И тем не менее практически ежедневно мы сталкиваемся с обоснованными жалобами: пациент обращается в поликлинику или больницу и встречается там с какими-то непреодолимыми препятствиями. Поэтому принято решение собрать обращения граждан и проанализировать ситуацию. Теперь каждый житель Приангарья может обозначить проблемы, с которыми он столкнулся в любом медицинском учреждении, в том числе негосударственном. Мы будем изучать все жалобы, предложения и выявим, где именно происходит сбой, – отметила Валентина Вобликова.

Позвонив по телефону доверия, жители региона смогут пообщаться со специалистом или оставить свое сообщение. Оперативные вопросы будут решаться незамедлительно, все остальные в течение трех дней максимум. При обращении гражданин должен указать свои фамилию, имя, контактные данные. Анонимные звонки будут рассматриваться только в том случае, если есть предупреждение о совершаемом или готовящемся правонарушении.

– В системе оказания медицинской помощи существует проблема, и мы пытаемся ее разрешить с помощью жителей региона. Нам хочется, чтобы каждому пациенту было комфортно в любой больнице. Вложения слишком серьезные. Они должны себя оправдать, – подчеркнула Валентина Вобликова.