Лучший кассир работает на станции Иркутск-Сортировочный

В Иркутске впервые состоялся конкурс на звание «Лучшего билетного кассира «Байкальской пригородной пассажирской компании». Восемь лучших работниц из разных уголков Иркутской области и Республики Бурятия в течение двух дней проходили нелегкое испытание, состоящее из теоретического и творческого конкурсов.

До самого последнего этапа предсказать победительницу было невозможно, но в итоге в упорной борьбе выиграла кассир станции Иркутск-Сортировочный Жанна Сидорова. Теперь она представит наш регион в финале всероссийского конкурса, который пройдет в Москве.

Как рассказал генеральный директор ОАО «Байкальская пригородная пассажирская компания» Ринат Хабибуллин, штат предприятия без малого 500 человек, из них 420 работают кассирами, и именно они являются лицом компании. «Работа у кассира непростая и очень ответственная.

Но мы постарались создать максимально комфортные условия для наших кассиров. Рабочие места оборудованы необходимой техникой, сшита новая форменная одежда, у нас хороший коллективный договор», – подчеркнул Ринат Хабибуллин.

Финалисток регионального этапа конкурса выявляли по всем станциям и вокзалам Восточно-Сибирской железной дороги. Впрочем, стаж работы участниц на железной дороге был довольно разный – от года до восьми лет, но во время конкурса эта разница была нивелирована.

Первый этап был теоретический, конкурсантки показали знания специфики своей работы в тестовом режиме. За 60 минут им нужно было ответить на 50 вопросов, и все справились с заданием приблизительно одинаково, только кассир станции Иркутск-Пассажирский Юлия Шпилько немного оторвалась от остальных участниц и перед творческим конкурсом выглядела фаворитом.

Долгое время она и лидировала на втором этапе. Все без исключения члены жюри признали ее эссе «Почему я стала кассиром» лучшим, дав максимально возможные баллы. Впрочем, впереди было еще несколько заданий, и шансы на победу сохранялись у всех.

Конкурс «Выше обстоятельств», где участницам предстояло показать себя с лучшей стороны в экстремальных ситуациях, стал одним из самых сложных. Конкурсанткам, например, надо было объяснить, как вести себя кассиру при обнаружении в зале ожидания брошенного грудного ребенка или что делать, когда к кассе подходят преступники и требуют выдать все наличные средства. Вновь без ошибок справилась только Юлия Шпилько, и это была уже серьезная заявка на победу.

А в зале в это время за участниц болели не только их коллеги, но и ветераны железной дороги, отработавшие кассирами десятки лет.

– В наше время тоже проходили подобные конкурсы, но они не были такими красочными, все выглядело официально, – поделилась Валентина Лисняк, отработавшая сначала кассиром, а затем старшим кассиром станции Иркутск-Сортировочный более 30 лет. – А сейчас не нарадуюсь на этих девчонок, которые не только знают свою работу, но и хорошо готовы творчески.

Самым креативным конкурсом стал «Вопрос пассажира», где участниц провоцировали нестандартными ситуациями. Одной предложили провезти в электричке медведя, другой – два кубометра дров, от третьей требовали освятить электропоезд. Кассирам необходимо было не просто отказать пассажирам в их странных просьбах, но сделать это максимально вежливо, а главное – предложить решения из создавшейся проблемы.

Следом помочь участницам могли уже их группы поддержки. Конкурс команд, где коллеги, поддерживая конкурсанток, исполняли джазовые композиции, ставили театральные представления, кричали речевки, совершенно изменил ситуацию. На лидирующие позиции вышли Яна Ступина со станции Зеленый городок и Жанна Сидорова из Иркутска-Сортировочного. Окончательно все мог решить конкурс «От всего сердца», где кассиры демонстрировали свои хобби и увлечения, но здесь у жюри не поднялась рука снизить хоть кому-то оценку даже на балл – сплошные пятерки.

– После всего увиденного меня переполняют эмоции. Конкурс превзошел все ожидания. Сегодня был настоящий праздник, давно я так не радовался за своих сотрудниц, мы получили большой заряд оптимизма. Все увидели, насколько талантливые люди работают в нашей компании, и это говорит о том, что у нас очень хорошая команда, – был впечатлен Ринат Хабибуллин.

В напряженнейшей борьбе на финишной прямой победу одержала Жанна Сидорова, Яна Ступина – вторая, а Юлия Шпилько осталась третьей.

– Я совершенно не ожидала, что сегодня удастся победить. Это для меня неожиданно. Очень помогла моя команда, завоевавшая максимальное количество очков, это все и решило. Я люблю свою работу, пассажиров, атмосферу вокзала, и теперь как победительнице конкурса мне надо еще ответственнее подходить к себе, – поделилась Жанна Сидорова.

Впереди у победительницы более сложное испытание, она отправляется в Москву на всероссийский финал билетных кассиров. А остальные участницы попытаются уже в следующем году повторить успех Жанны Сидоровой.

На правах рекламы