Реформа региональной сети ВТБ в действии

В статусе регионального операционного офиса филиал ВТБ в Иркутске работает почти месяц. Изменения связаны с масштабной реформой, которая проводится по всей региональной сети банка. Реформа призвана не только оптимизировать расходы, но и повысить преимущества ВТБ в регионах как клиентоориентированного банка.

Подробнее о реорганизации в интервью газете «Областная» рассказала Александра Макарова, руководитель дирекции по Иркутской области Филиала ВТБ в Красноярске.

– Александра Анатольевна, в результате реформы ВТБ региональная сеть банка будет состоять из базовых филиалов и операционных офисов. Чем вызвана необходимость данных изменений?

– За последние несколько лет банк достиг весьма хороших показателей. В настоящее время региональная сеть ВТБ обслуживает более 80 тыс. корпоративных клиентов, которым Банк выдал кредиты на 700 млрд рублей и предоставил более 200 млрд рублей банковских гарантий и аккредитивов. Динамика за несколько лет наглядно показывает, что преимущественно росли объемы операций и кредитного портфеля. Прибыль же росла менее быстрыми темпами. Вполне очевидно, что перед банком встал вопрос о сокращении издержек. Кроме того, назрела необходимость в некоторых структурных изменениях, чтобы более эффективно наладить бизнес-процессы. Руководство банка посчитало, что решить эти задачи можно за счет консолидации сети подразделений. Часть филиалов будут преобразованы в операционные офисы, что позволит значительно упростить управление всей сетью, повысить качество обслуживания клиентов и оптимизировать расходы региональной сети.

– Многократно ли сократятся издержки?

– По предварительным подсчетам экономия от реформы составит 1,2 млрд рублей в год. Расходы на реформу региональной сети должны окупиться в течение трех лет. В банке рассчитывают увеличить в течение года долю в кредитовании в регионах России до 6,5% с 5,5% в настоящее время.

– Как на сегодняшний день проходит реформирование сети?

– До начала реформы в июле 2011 года у банка ВТБ был 51 филиал по всей сети (за исключением Северо-Западного федерального округа). На текущий момент 9 филиалов преобразованы в операционные офисы в городах Челябинск, Калуга, Брянск, Волгоград, Иркутск, Тюмень, Рязань, Саранск и Саратов. К марту 2013 года, когда планируется завершить реструктуризацию сети, у ВТБ должно остаться 7 филиалов по стране (по одному в каждом федеральном округе) и 44 региональных операционных офиса. Кроме того, банком открыто три Центра операционной поддержки (ЦОП) в городах Улан-Удэ, Воронеж, Нижний Новгород.

– Возникли ли какие-нибудь проблемы в иркутском филиале банка ВТБ из-за реорганизации?

– Наше финансовое учреждение работает в новом статусе почти месяц, с 29 октября. За этот период не произошло никаких сбоев. Хочу подчеркнуть, что решением Наблюдательного совета ВТБ иркутский филиал стал первой из точек присутствия ВТБ в Сибирском федеральном округе, которая преобразована и присоединилась к филиалу ВТБ в Красноярске в качестве регионального операционного офиса.

– Не пострадают ли интересы ваших клиентов от того, что в Иркутске теперь не филиал, а оперофис?

– С точки зрения обслуживания клиентов, региональные оперофисы ВТБ ничем не отличаются от филиалов. Здесь также будут функционировать клиентское и кредитное подразделения, предоставляться услуги операционно-кассового обслуживания и валютного контроля. Базовому филиалу мы передали функции по ведению бухгалтерского сопровождения нашей точки продаж, а  расчеты постепенно будут переданы в Центр операционной поддержки в Улан-Удэ – все происходящие перемены для клиентов проходят незаметно. Преобразования позволят максимально сконцентрировать региональные точки продаж ВТБ на развитии бизнеса, избавив их при этом от второстепенных, сервисных функций.

– В этом году исполнилось 20 лет, как в столице Приангарья было открыто отделение «Внешторгбанка». Таким образом, для ВТБ в регионе 2012 год – юбилейный. С какими показателями вы завершаете этот финансовый год?

– Кредитный портфель оперофиса по состоянию на 1 ноября 2012 года равняется 4 млрд 12 млн рублей, что на 47% больше показателя на аналогичную прошлогоднюю дату (2 млрд 738 млн рублей). В сравнении с прошлым годом выросли потребности наших клиентов в займах, которые предприятия Приангарья направляют на пополнение оборотных средств, расширяя свой бизнес, вкладывая в различные инвестиционные проекты. В структуре кредитного портфеля иркутского оперофиса клиенты среднего бизнеса сейчас занимают нишу в 83%. За год, то есть с начала четвертого квартала прошлого года, объем кредитования этой категории бизнеса – с годовой выручкой от 300 млн до 10 млрд рублей – увеличился на 49%, превысив отметку в 3 млрд рублей. По этому показателю Иркутск занимает лидирующие позиции в регионе Сибири и Дальнего Востока, а также входит в десятку лучших во всей региональной сети банка.

– А по внешнеторговым операциям клиентов ВТБ такая же положительная динамика?

– Да. Только за 10 месяцев текущего года объем внешнеторговых операций клиентов ВТБ в Иркутске составил 4 млрд 383 млн рублей. Для сравнения, за весь 2011 год объем ВЭДа был равен 3 млрд 374 млн рублей. Приятно отметить, что на протяжении года наши партнеры демонстрируют уверенный рост. Мы обслуживаем не менее 15% внешнеэкономических операций области, выступая в качестве агента валютного контроля для предприятий различных сфер экономики Приангарья. Среди почти 40 стран, с резидентами которых работают наши клиенты, на первом месте традиционно находится Китай (20% от общего объема внешнеторговых операций). В тройке лидеров по итогам последнего квартала также Швейцария и Сингапур.

Рост показателей наблюдается и по объему выданных банковских гарантий клиентам. Гарантийный портфель за 10 месяцев ВТБ в Иркутске составил 338,5 млн рублей, что больше в четыре раза показателя за аналогичный период прошлого года (87 млн рублей). Количество гарантийных сделок выросло в два раза, самым большим спросом пользуются гарантии исполнения обязательств по контрактам. Выступая гарантом, мы подтверждаем финансовую состоятельность наших клиентов – нередко это касается проектов, важных для развития региона. Так, недавно при нашем участии состоялись сделки по поставке в регион двух самолетов АН-148. Отмечу, что крупные – в т.ч. государственные – предприятия принимают гарантии ограниченного количества банков с высоким рейтингом надежности, куда мы традиционно входим.

– Много разговоров в СМИ по поводу ТрансКредитБанка. ВТБ принадлежит 99,6% акций пакета ТКБ, когда произойдет окончательная интеграция?

– В соответствии с новой стратегией, в первой половине 2013 года ТКБ начнет передачу своего корпоративного бизнеса банку ВТБ. Розничный бизнес и подразделения ТКБ, отвечающие за работу с малым и средним бизнесом, вольются в банк ВТБ24. Бренд ТрансКредитБанка уходит с рынка, согласно планам, 5 ноября 2013 года. Ожидается, что на базе некоторых нынешних точек продаж ТКБ откроются дополнительные офисы Группы ВТБ.