Бизнес, и ничего личного

В январе 2014 года постоянные клиенты фирмы «Россо Моторс», специализирующейся на продажах и обслуживании автомобилей марки «Фольксваген», обнаружили в своих мобильниках рекламное сообщение «Ремонт для вашего автомобиля предлагает СТО «Альтернатива». Высокое качество по доступным ценам!»

Поскольку личные телефонные номера они предоставляли только своему автосервису при заключении договора купли-продажи, то, естественно, посчитали, что официальный дилер известной немецкой марки открыл еще одну точку для клиентов. Через некоторое время специалисты ООО «Россо Моторс» стали получать сообщения от автовладельцев, заинтересовавшихся новым пунктом обслуживания. Справедливо заподозрив «утечку» клиентской базы данных, они провели выборочный обзвон своих покупателей и убедились в самых худших предположениях. У руководства фирмы возникли подозрения, что эту информацию мог «присвоить» бывший работник «Россо Моторс», который имел доступ к клиентской базе данных и уволился из-за конфликтной ситуации.

Пострадавшая сторона обратилась в Управление ФАС России по Иркутской области с обвинениями в недобросовестной конкуренции СТО «Альтернатива», незаконно использовавшей персональные данные клиентов «Россо Моторс». Как отметили представители фирмы, специальный инструмент и диагностическое оборудование для ремонта и обслуживания автомашин «Фольксваген» имеют только они – как официальный дилер этой марки.

Антимонопольной службой в ходе расследования было установлено, что за вывеской СТО «Альтернатива» «скрывается» индивидуальный предприниматель Базанов Е.В., за кем и зарегистрирован указанный в рекламном смс-сообщении телефонный номер. Основной деятельностью ИП является техническое обслуживание и ремонт автотранспорта. Также индивидуальный предприниматель подтвердил, что длительное время находится в дружеских отношениях с бывшим работником «Россо Моторс», который периодически ремонтирует в СТО «Альтернатива» свою автомашину. Однако никаких баз данных от него он не получал.

Факт копирования и передачи клиентской базы данных не смогли подтвердить и сотрудники ГУ МВД России по Иркутской области, в связи было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении бывшего работника ООО «Россо Моторс».

Но если факт «воровства» и нарушения трудового договора в части неразглашения персональных данных клиентов на рассмотрении дела в УФАС подтвердить не удалось, то факт отправки рекламных смс-сообщений в адрес неизвестных лиц, данных о которых не было у СТО «Альтернатива», антимонопольной службой установлен. Ответчику пришлось с этим согласиться, признав тем самым нарушение закона «О рекламе», выразившееся в отсутствии согласия абонентов на получение смс-сообщений от СТО. В своем пояснении предприниматель сослался на неизвестного молодого человека, который предложил ему телефонные номера в электронном виде на флэш-карте. За причитающимся якобы денежным вознаграждением незнакомец так и не явился.

В итоге работы комиссии УФАС установлено, что в действиях ИП Базанова Е.В. имеются все признаки недобросовестной конкуренции, указанные в статье 14 Закона «О защите конкуренции».

Нарушителю антимонопольного законодательства выдано предписание о прекращении противоправных действий и уничтожении незаконно полученных сведений о телефонных номерах клиентов ООО «Россо Моторс», которое было исполнено. Также «бизнесмен» оплатил административный штраф в размере 4 тыс рублей.