Новый адрес Фонда капремонта Приангарья
Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Иркутской области представил обновленный формат работы с населением: в новом офисе теперь достаточно места для приема посетителей и проведения консультаций.
Новый офис фонда открылся по улице Грязнова, 1 в Иркутске. Как рассказал генеральный директор Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Иркутской области Константин Рассолов, переезд был связан с растущими объемами работы и расширением штата. Помещение просторнее и светлее, здесь есть отдельная зона для посетителей, открыто четыре окна для приема собственников жилья, организована электронная очередь, есть терминалы для оплаты Газпромбанка и Сбербанка. И так как часто посетители приходят с детьми, для них сделан небольшой детский уголок с игрушками. Для маломобильных граждан есть кнопка вызова сотрудников на входе в офис, на первом этаже.
– Основная цель нашего обновления – стать более удобными и доступными для собственников жилья, которые приходят к нам, чтобы получить ту или иную услугу, – подчеркнул Константин Рассолов. – Сегодня в день к нам приходит порядка 60 человек. Кроме того, для удобства наших посетителей мы сделали прием в субботу, и этот день тоже становится популярным. Немаловажный момент – аренда нового офиса стоит дешевле, тем самым сэкономили бюджетные деньги.
Тут же в офисе в отдельном помещении размещен call-центр, в котором организована работа по приему звонков граждан по нескольким телефонным линиям. Также здесь работает зал для проведения видеоконференций с отдаленными районами области. Как пояснили в фонде, онлайн-встречи организуются, когда это необходимо, по запросу территорий. Жители, которым нужны консультации фонда, беседуют со специалистами по скайпу. Кроме того, для консультаций на местах работают постоянные пункты приема собственников жилья в Ангарске и Братске. Также руководство фонда регулярно выезжает в территории для встреч с администрациями, управляющими компаниями и подрядными организациями, проверяют объекты, где ведутся ремонтные работы.
Руководитель фонда отметил, что собственники жилья в регионе стали более активными: интересуются сроками проведения ремонта, контролем качества выполняемых работ. Ответственность собственников тоже растет, об этом специалисты судят по тому, как жители многоквартирных домов платят взносы на капремонт.
– Мы разъясняем жителям необходимость своевременной оплаты. Сейчас собираемость в среднем по области составляет около 70%. Есть территории-лидеры, это Свирск и Саянск, там администрация активно работает с жителями, и результат заметен. Есть и аутсайдеры, там работа продолжается, – говорит Константин Рассолов.
Население начинает охотнее вносить платежи, когда видят эффективность работы, отмечает руководитель. В тех территориях, где за один год было отремонтировано большое количество крыш, сразу заметно выросла собираемость взносов.
Говоря о проблемах, с которыми сталкивается фонд, руководитель сообщил, что для эффективной работы необходимо на федеральном уровне уточнить критерии отбора подрядчиков, чтобы исключить недобросовестных партнеров. В частности, нужен обязательный критерий наличия трудовых ресурсов и техники.
