Новый год без последствий: Как устроить праздник, а не трагедию

Чтобы не испортить новогодние праздники, специалисты советуют быть осторожнее, совершая покупки и участвуя в различных акциях. Особенно внимательными нужно быть при приобретении товаров через Интернет. Иначе вы рискуете столкнуться с мошенниками, которые активизируются в предновогодние дни.

Жертвы акций и готовых блюд

В этом году в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области поступило уже более 4 тыс. жалоб на качество товаров, из них 10% касается покупок через Интернет. По качеству пищевых продуктов обращения поступают ежедневно.

В предпраздничное время для многих занятых людей палочкой-выручалочкой служит Интернет, где можно заказать подарки на любой вкус. В Роспотребнадзоре советуют делать это очень осторожно, потому что поступает много жалоб.

– В преддверии новогодних праздников предприятия торговли делают много заманчивых предложений, проводя различные акции и предлагая привлекательные цены на свои товары и услуги, – отметила начальник отдела защиты прав потребителей Нина Астраханцева. – Покупателям и продавцам следует знать, что на товары, приобретаемые по акциям и скидкам, распространяются те же самые требования законодательства, что и на товар, приобретенный по обычной цене. В том числе по обмену и возврату.

По словам Нины Астраханцевой, очень часто люди ведутся на акции, приобретая товары, которые им, по сути, не нужны, потом пытаются их вернуть. Сделать это довольно сложно. Закон предусматривает такое право только в том случае, если покупку, которая не подошла, не на что заменить. Нередко вместо подарков приобретаются сертификаты. По ним также потом много жалоб, поскольку их дарящие не предупреждают о сроках действия, либо же получатели пытаются обменять сертификаты на деньги, а им отказывают.

Эксперты также предупреждают быть внимательными при выборе сладких подарков, в которые входят кондитерские изделия. Начальник отдела надзора за питанием населения Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Елена Каурцева советует такие наборы покупать в местах организованной торговли:

– До оплаты на кассе следует тщательно ознакомиться с информацией на потребительской упаковке. В маркировке должны быть указаны наименование подарка, масса, состав, даты фасования, срок годности, условия хранения. Если подарки упаковывались не в месте изготовления, должна быть информация о предприятии-упаковщике. Если покупатель сомневается в качестве товара, его лучше не приобретать.

Чего не должно быть в сладких подарках?

Кстати, со 2 по 21 декабря в Управлении Роспотребнадзора по Иркутской области работает телефон горячей линии 8-800-350-26-86 по вопросам качества новогодних подарков. Елена Каурцева обратила внимание на то, что согласно действующим санитарным требованиям рекомендуемый ассортимент пищевых продуктов для школ и детсадов не включает в себя леденцовые и карамельные конфеты, изделия с кремом, алкоголем, консервантами, искусственными красителями и подсластителями. Специалист напомнила, что суточная норма кондитерских изделий для ребенка не должна превышать 20 граммов.

Цифра:

В этом году в Иркутской области из незаконного оборота изъято свыше 200 тонн алкоголя

Елена Каурцева также остановилась на пищевых отравлениях, которые возможны при покупке некачественных готовых продуктов питания – многокомпонентных салатов, заправленных майонезом или сметаной, кондитерских изделий с кремом, мясных блюд. Ежегодно в Управлении Роспотребнадзора регистрируется порядка 2 тыс. обращений по пищевым отравлениям. Причиной являются не только купленные в магазине готовые блюда, но и приготовленные собственноручно, а затем долго или неправильно хранящиеся.

Через Интернет быстро, но ненадежно

В предпраздничное время для многих занятых людей палочкой-выручалочкой служит Интернет, где можно заказать подарки на любой вкус. В Роспотребнадзоре советуют делать это очень осторожно, потому что поступает много жалоб. Например, человек оплатил покупку и не получил ее, или ему отправили товар ненадлежащего качества. Как рассказала Нина Астраханцева, был случай, когда мужчина купил на одном сайте кроссовки за 5 тыс. рублей, а прислали ему дешевые домашние тапочки.

– Перед покупкой в Интернете необходимо тщательно изучить сайт продавца, отзывы, проверить его организационно-правовую форму, если это индивидуальный предприниматель – место регистрации, – рекомендует Нина Астраханцева. – В случае привлекательных цен следует изучить стоимость аналогичных товаров в других интернет-магазинах. Отказаться от покупки можно в любое время до ее получения, если посылка уже прибыла – в течение семи дней. Если на товаре отсутствует информация, предусмотренная действующим законодательством, то покупатель имеет право отказаться от него в течение трех месяцев, но при условии, что сохранены товарный вид, потребительская упаковка и маркировочные ярлыки.

Много мошенничеств через Интернет фиксируют и органы внутренних дел. Старший оперуполномоченный по особо важным делам отдела по раскрытию мошенничеств и дистанционных преступлений Управления уголовного розыска ГУ МВД России по Иркутской области Ильдар Сабиров рассказал, что в этом году зарегистрировано свыше 1,6 тыс. мошенничеств, треть из которых связана с приобретением товаров через Интернет. На сегодняшний день раскрыто 187 дел, с установлением виновных – 25, в производстве остаются еще 415 материалов.

– Наиболее часто людей обманывают на электронных торговых площадках – Авито, Юла, Дром, – отметил Ильдар Сабиров. – Пострадавшими становятся и покупатели, и продавцы. Довольно часто человек переводит деньги за покупку на неизвестный счет, после чего лжепродавец перестает выходить на связь. Или же лжепокупатель просит передать сведения о банковской карте, включая код безопасности либо смс-пароли для перевода задатка, после чего со счета гражданина исчезают все накопления. 

Регистрируется немало мошенничеств, связанных с блокировкой банковских карт, когда аферисты под видом сотрудников банка просят предоставить им данные карты. Бывает, что телефонные воры представляются работниками службы безопасности финансового учреждения и сообщают владельцу карты о том, что неизвестные пытаются снять деньги. В итоге потерпевший выдает им все конфиденциальные данные и лишается средств. Ильдар Сабиров подчеркнул, что служба безопасности банка никогда не будет звонить клиентам.

Есть случаи, когда аферисты предлагают помощь в оформлении кредита, размещая такие объявления в социальных сетях. Пользователи переводят мошенникам деньги, чтобы получить одобрение банка. По-прежнему остается распространенной схема выманивания денег у населения, когда незнакомый человек сообщает гражданину о том, что его родственник попал в беду. Например, в ДТП. Мошенники просят перевести деньги для того, чтобы не привлекать его к ответственности.

– И много людей верят таким звонкам и переводят деньги, даже не позвонив своим родственникам и не уточнив, правда ли они попали в беду, – продолжил Ильдар Сабиров.

Осторожно: суррогатный алкоголь!

Полиция также предупреждает жителей области быть осторожнее при приобретении алкогольной продукции в преддверии праздников. В текущем году сотрудниками ГУ МВД России по региону проведено свыше 7 тыс. различных проверок, по результатам которых из незаконного оборота изъято свыше 200 тонн алкогольной и спиртосодержащей жидкости. Сотрудниками УЭБиПК ГУ МВД России по Иркутской области выявлено почти 150 преступлений, большая часть из которых связана с подделкой федеральных специальных марок. Почти два десятка деяний связано с производством, хранением, перевозкой и сбытом алкогольной продукции без маркировки, а также ее реализацией без лицензии. К примеру, только в ноябре в Иркутске и Братске выявлено и изъято порядка 5 тыс. литров суррогатного алкоголя. По данным фактам возбуждены уголовные дела.