Жителей Иркутской области больше всего интересуют вопросы о прививках от Covid-19

В феврале на горячую линию «122» по вопросам COVID-19  поступило более 37 тыс. обращений от жителей Иркутской области. Еще 42 тыс. звонков поступило в поликлиники региона. Об этом  24 февраля 2022 года сообщает региональный минздрав.

– По поручению губернатора региона Игоря Кобзева, в начале февраля количество операторов бесплатной горячей линии было увеличено с 20 до 50 человек. К работе привлекли студентов вузов и сузов. Также в единый контур службы заведена 61 поликлиника. На сегодняшней день мы отмечаем снижение количества звонков на горячую линию службы «122». Несколько недель назад, на пике пятой волны, наши операторы принимали в день около трех тысяч звонков, сейчас около тысячи, – сообщил начальник управления развития системы здравоохранения минздрава Иркутской области Александр Селедцов.

Он отметил, что вопросы, с которыми обращаются жители, в основном касаются получения справочной информации по результатам вакцинации, записи на прием к врачу, вызова врача на дом. Операторы имеют доступ к базам, в которые заносятся данные по результатам вакцинации, наличию медицинских препаратов. Специалисты могут переключить вызов без дополнительного звонка на учреждение здравоохранения. Кроме того, сейчас в штате работает психолог, который при необходимости оказывает консультационную помощь как звонящим на горячую линию, так и сотрудникам кол-центра.

Звонки специалисты службы «122» принимаются ежедневно с 8 до 23 часов.