«Так Россия еще не работала»

Помощь в режиме «одного окна». В Иркутской области отрылись три семейных многофункциональных центра. Их задача – помочь семьям, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации. Здесь каждый желающий сможет решить свои проблемы при поддержке специалистов в сфере социальной защиты, здравоохранения, образования и других – от юристов до психологов.

Пилотный проект

Иркутская область вошла в число восьми субъектов Российской Федерации по созданию семейных многофункциональных центров и разработке документов, обеспечивающих тиражирование успешной практики оказания комплексной помощи семьям в режиме «одного окна». Проект работает при координации Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Обратиться в семейный МФЦ смогут семьи с детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации. Это могут быть как временные сложности, например, потеря имущества при пожаре, так и случаи, когда семье требуется помощь на постоянной основе, к примеру, если родители воспитывают ребенка с инвалидностью. Здесь же можно получить специализированную помощь.

Лишнего внимания не бывает

Семейные МФЦ в Иркутской области создали на базе подведомственных министерству социального развития, опеки и попечительства учреждениях в Усолье-Сибирском и Баяндае. В Иркутске он открылся в Правобережном округе «под зонтиком» Центра помощи детям, оставшимся без попечения родителей.

– Основная задача семейного многофункционального центра – обеспечить единую точку приема обращений семей с детьми и предоставление им услуг на основе принципа «одного окна», объединение региональных социальных ресурсов для оказания комплексной помощи. В эти центры могут обращаться семьи с детьми в различных жизненных ситуациях, независимо, с какими проблемами они столкнутся. Мы уделяем много внимания семье, но лишнего внимания здесь быть не может. Все, что делается – это уже наработанные методики, и здесь они будут сконцентрированы, чтобы любая семья смогла получить помощь и нужного специалиста, – отметила на открытии заместитель председателя правительства Иркутской области Валентина Вобликова.

– Прекрасно, что этот центр открывается во Всемирный день ребенка. Ровно год назад нам предложили участие в пилотном проекте по созданию семейных многофункциональных центров. Когда началась работа – мы поняли, какое это трудное дело. Пока центры открываются в трех муниципалитетах, но в 2023 году будут подключаться и другие территории. За такими центрами будущее детских учреждений, я в этом уверен. Сотрудникам желаю, чтобы вы были в постоянном поиске, чтобы все ладилось, и вы генерировали интересные идеи по развитию. Потому что в области мы придем к большому единому многофункциональному центру, – прокомментировал министр социального развития, опеки и попечительства Иркутской области Владимир Родионов.

Учреждения разработали проекты, на реализацию которых от Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, из федерального бюджета были предоставлены гранты в размере более 3 млн рублей каждому. На эти средства обучили специалистов, закупили реабилитационное и диагностическое оборудование, мебель, сделали ремонт. Семейные МФЦ Иркутской области защитили свои проекты в минтруде РФ и рекомендованы к началу работы.

Куда обратиться?

Фирменный цвет каждого семейного центра – зеленый – цвет весны, надежды, жизни. И даже ленточку при открытии перерезали зеленую.

При входе в Иркутский МФЦ, за стойкой информации, всех желающих встречает персонал. Именно к нему можно обратиться со своей проблемой. В зависимости от сферы и направления вопроса специалисты подскажут, куда нужно обратиться. С родителями работают юристы и психологи. В то время, пока взрослым проводят консультацию, дети находятся под присмотром сотрудников в игровой комнате, оборудованной специализированным инвентарем, дидактическими материалами, интерактивной панелью.

Как рассказал директор Иркутского семейного МФЦ Анатолий Войтенко, внутри семейного центра будут сосредоточены услуги социальной реабилитации, большая служба психологической помощи. Всего здесь будут работать 22 специалиста, сотрудничество пойдет в рамках межведомственного взаимодействия. В работе с семьями будут задействованы учреждения здравоохранения, образования, станут привлекаться юристы. Уже выпущены банковские карты с логотипом центра, которые будут выдаваться нуждающимся в решении их проблем.

Вовремя оказать поддержку

– Клиентами центра могут стать семьи мобилизованных граждан, беременные женщины, малообеспеченные семьи и другие, которым необходима помощь, – рассказала директор учебно-методического центра Светлана Клёцкина. – Важно оказать поддержку тогда, когда ситуация еще не вышла из-под контроля, когда семья только столкнулась с трудностями. Впереди у сотрудников МФЦ – отработка этих кейсов. Так Россия еще не работала.

Семейный многофункциональный центр станет своего рода семейным куратором. Это принципиально новое направление в отношениях семьи и государства.

Только за минувшую неделю в Иркутский семейный МФЦ обратилось 95 человек.

Семья школьника Ильи Вторушина столкнулась с проблемами школьного буллинга. Семиклассник отказывается ходить в школу, избегая травли со стороны одноклассников.

– У нас нет возможности ходить по разным организациям. А самое главное, мы даже не знаем, имеем ли вообще право на какую-то помощь. В центре планируем поработать с психологами и юристами, чтобы узнать, как можно привлечь к ответу родителей тех детей, кто мешает моему сыну жить и учиться, – поделилась мама Ольга Анатольевна.

Иркутянку Елену Филиппову интересует консультация по поводу пособия на детей от трех до семи лет.

– У меня есть вопросы, чтобы не отказали в выплате, – пояснила молодая мама.

В один день в Приангарье открылись сразу три семейных многофункциональных центра – в Иркутске, Усолье-Сибирском и Баяндае. В каждом МФЦ есть отделение первичного приема семей с детьми, отделение экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, отдел сопровождения замещающих семей, отдел по постинтернатному сопровождению, отдел психолого-педагогической помощи семье и детям. К работе центров в Усольском и Баяндаевском районах подключены участковые социальные работники сельских поселений районов.

Проект семейного МФЦ – новый, пробный.

– Иркутская область всегда была лидером по социальной работе. Мы из российских субъектов, наверное, единственные, кто открывает центры еще и в отдаленных территориях. Я думаю, именно такая работа позволяет обеспечить нашим детям главное их право – жить и воспитываться в благополучной и любящей семье, – уверена уполномоченный по правам ребенка в Иркутской области Татьяна Афанасьева.

ЗАПИШИТЕ ТЕЛЕФОН

• Иркутск – ул. Баррикад, 34а, (3952) 48-52-33;
• Усолье-Сибирское – ул. Коростова, 9, (39543) 6-71-05;
• Баяндай – ул. Борсоева, 6, (39537) 9-11-00, 9-14-33.