Виртуальный помощник в сфере занятости начал работать в Иркутской области

В Иркутской области начал работать виртуальный консультант в сфере занятости населения. Его разработали и внедрили в министерстве труда региона. Об этом 22 марта 2023 года сообщает региональное правительство.

Чат-бот @czn38bot расположен на площадке мессенджера Телеграм. Он предоставляет информацию о ярмарках вакансий, возможности оформить соцконтракт, размере пособия по безработице и порядке назначения выплат. Есть возможность задать индивидуальный вопрос, на который ответят компетентные сотрудники органов занятости.

– Задача чат-бота – обеспечение оперативности оказания консультативной помощи населению и повышение доступности госуслуг в сфере занятости. При его разработке учитывались интересы граждан и работодателей, а также в целом принцип индивидуального подхода к заявителям. Функционал этого электронного сервиса очень простой. В меню нужно выбрать интересующую тему из предложенного списка, задать вопрос и получить персональную консультацию, – сообщил министр труда и занятости населения Кирилл Клоков.

Напомним, регион принимает участие в пилотном федеральном проекте по оценке клиентоцентричности органов занятости (ЦЗН). На федеральном уровне внедряется новый инструмент для мониторинга работы учреждений — Индекс клиентоцентричности ЦЗН.