В МФЦ Иркутска начал работать видеоконсультант

Сервис «Видеоконсультант» работает в МФЦ Иркутска по улице Советской, 58. Заявители, обратившиеся за госуслугами в сектор пользовательского сопровождения, могут им воспользоваться с 1 декабря в формате бесплатного видеозвонка. Об этом 4 декабря 2023 года сообщает правительство региона.

Через сектор жители региона самостоятельно подают заявления на получение госуслуг в электронном виде. А специалисты организованного на базе МФЦ региона единого контакт-центра правительства Иркутской области проводят видеоконсультации и рассказывают, какие кнопки нужно нажимать, чтобы справиться с задачей.

– Цифровая грамотность и умение работать с онлайн-сервисами – необходимость наших дней. «Видеоконсультант» – это своего рода навигатор для заявителя по пользованию личным кабинетом на портале Госуслуг. Создание и запуск такого сервиса в одном из МФЦ Иркутска – это первый шаг по реализации проекта, который будет распространен по всему региону, – отметил заместитель министра цифрового развития и связи Иркутской области Владимир Лойчиц.

Заявитель одним нажатием клавиши может запросить помощь консультанта по видеосвязи, рассказать ему о своих затруднениях с оформлением услуги и получить нужную информацию.

– Через СПС можно самостоятельно оформить массовые социально значимые услуги и не только. С помощью сервиса «Видеоконсультант» это получится сделать проще и быстрее даже тем, кто совсем не знаком с компьютерной техникой. Кнопка запроса сервиса «Видеоконсультант» находится на рабочем столе компьютера на стойке СПС. После подключения заявитель сможет слышать видеоконсультанта и следовать его рекомендациям, – пояснила заместитель директора МФЦ Иркутской области Наталья Химиченко.

С полным перечнем электронных услуг, доступных для получения через СПС с сопроводительной информацией сервиса «Видеокансультант», можно ознакомиться по ссылке.