Лидеры изменений МФЦ из разных регионов России провели встречу в Иркутской области
15.07.2024
Участники Клуба лидеров изменений МФЦ провели рабочую встречу в Иркутской области, подвели первые итоги работы за полугодие, сформировали предложения для выработки стратегических направлений развития МФЦ и для создания методики оценки зрелости процессного управления центров «Мои Документы».
– Для нас большая честь принимать лидеров МФЦ со всей страны. Клуб — это уникальная площадка для обмена опытом и обсуждения актуальных вопросов развития системы оказания государственных услуг. Благодаря таким мероприятиям регионы могут оперативно внедрять лучшие практики и повышать эффективность работы МФЦ по всей стране, – отметил заместитель министра цифрового развития и связи Иркутской области Владимир Лойчиц.
Клуб лидеров изменений МФЦ был создан в марте 2024 года на базе Центра стратегических разработок (ЦСР). В его состав вошли 34 участника из 15 регионов, эксперты центра развития МФЦ ЦСР и АО «Производственная система «Росатом». Члены клуба – это, как правило, руководители МФЦ, которые являются авторами и инициаторами технологий, упрощающих доступность получения госуслуг.
Собравшись в Иркутской области, эксперты клуба обсудили промежуточные итоги внедрения процессного управления и обменялись первыми результатами межрегиональных проектов, в том числе по улучшению механизмов взаимодействия с заявителями, проактивной помощи гражданам при получении услуг в электронном виде и совершенствованию внутренних процессов МФЦ.
– Наши гости, представляющие территории от Белгорода до Владивостока, своими многочисленными проектами продемонстрировали важность улучшения системы оказания государственных услуг и ее непрерывного совершенствования. Получатель услуги должен в комфорте и за считанные минуты оформлять все необходимые документы. Это то, над чем работают МФЦ во всех регионах, – сказала директор МФЦ Иркутской области Анна Милицына.
Лидеры изменений МФЦ отметили высокий уровень организации встречи, проведенной в Иркутской области. Такие мероприятия будут проходить несколько раз в год в разных регионах страны.
Напомним, что в Иркутской области действует 48 центров и 144 офиса МФЦ, в которых работают 647 окон приема документов. В центрах и офисах «Мои документы» предоставляется более 600 государственных и муниципальных услуг.
