Принципы клиентоцентричности внедряются в работу службы занятости в Иркутской области 

Министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков на IX Всероссийской неделе охраны труда рассказал о перезагрузке центров занятости в регионе. В работу центров внедряют принципы клиентоцентричности, меняют формат предоставляемых услуг и подход к их оказанию. Изменения  позволят значительно улучшить качество сервиса при обращении граждан. Об этом 12 сентября 2024 года сообщает пресс-служба правительства Приангарья. 

– Помимо зонирования пространства для граждан и работодателей в помещениях филиалов Кадрового центра Приангарья, где появится локация цифровых сервисов с доступом в интернет для самостоятельной работы посетителей, а также места для индивидуальной работы и групповых занятий, детские уголки, новое компьютерное и офисное оборудование, мебель, клиентская навигация, одновременно с этими изменениями значительно улучшатся условия труда для сотрудников службы занятости. Все изменения направлены на повышение уровня комфортности и продуктивности труда, что, безусловно, отразится на качестве предоставляемых услуг гражданам, – отметил министр труда и занятости Иркутской области Кирилл Клоков.

Как отмечает министр, Иркутская область вошла в топ-10 субъектов России по открытости, доступности и результативности работы филиалов Кадрового центра. Одна из ключевых задач – сбор обратной связи от клиентов. Это позволит оперативно корректировать работу, повышая качество оказываемых услуг и развивая клиентоцентричность. Специалисты центра акцентируют внимание на индивидуальном подходе к каждому клиенту, учитывая его потребности и возможности.

На IX Всероссийской неделе охраны труда 2024 начались Дни службы занятости, которые включают девять мероприятий по обсуждению работы службы занятости. В пленарном заседании «Кадровый центр «Работа России»: новые перспективы для рынка труда» рассмотрели вопросы модернизации службы, кадровой потребности, услуг для граждан и работодателей, бренда «Работа России» и возможностей для молодёжи. В обсуждении участвуют представители федеральных министерств, центров занятости и компаний различных сфер.

От Иркутской области на ВНОТ-24 работают министр труда и занятости Кирилл Клоков, министр соцразвития, опеки и попечительства Владимир Родионов, руководитель Государственной инспекции труда в Иркутской области – главный государственный инспектор труда в Иркутской области Анатолий Юрышев, заместитель управляющего Социального фонда России по Иркутской области Евгений Дергаусов.