ООО «Спас» – четверть века работы
«Я максималист, и если за что-то взялся, то делаю до конца, не отвлекаясь ни на что. Не успокоюсь, пока не добьюсь своего», – говорит генеральный директор ООО «Спас» Сергей Изосимов. 29 декабря нынешнего года возглавляемая им компания, оказывающая социальные услуги населению, отметит 25-летие.
Часть российской духовной культуры
– ООО «Спас» было зарегистрировано 29 декабря 1999 года, – вспоминает Сергей Изосимов. – Перед этим глава Смоленского муниципального образования Галина Николаевна Шумихина предложила нам с супругой Ольгой Викторовной взять в управление площадку в 5 га на Смоленском муниципальном кладбище и деревенское кладбище. На тот момент я был командиром Ту-154, начинать совершенно незнакомую для меня деятельность было непривычно, но мы с супругой решили попробовать.
– В 90-е годы рынок ритуальных услуг кардинально менялся: стало очевидно, что единственная муниципальная служба не справляется, и в эту сферу начали привлекать коммерческие структуры, – вспоминает учредитель ООО «Спас» Ольга Изосимова. – Несмотря на это, услуги оказывались на очень низком уровне: заказы принимались в подворотнях на улице Тимирязева, использовался непонятный транспорт, прощания проходили на территориях больниц. Когда мы только занялись этой деятельностью, то полагали: все эти услуги можно и нужно оказывать на более высоком уровне. Уход человека из жизни – это часть нашей духовной культуры, и он должен быть достойным.
За 25 лет работы в этой сфере было многое: в офис приходили бандиты, которые за высокий процент предлагали свою «крышу», непокорному директору ООО «Спас» взрывали машину. После этого покушения он чудом остался жив, лежал в больнице, в теле до сих пор остались осколки. «Пойти на условия бандитов было самым простым решением. Но я горжусь тем, что не согласился: просто не мог поступить иначе», – вспоминает наш собеседник. Пережила компания и период высокой конкуренции, когда в этой сфере работало порядка 40 коммерческих фирм.
Львы и сфинксы
Сейчас ООО «Спас» – это 10 филиалов по всему Иркутску, официально устроенный коллектив в 80 человек и один из крупнейших налогоплательщиков Иркутского района.
– Порядка 30% наших менеджеров – бывшие педагоги, – отмечает наш собеседник. – Половина коллектива работает с нами со дня основания компании. Даже появились настоящие династии: сначала к нам устроилась бабушка, потом мама, сыновья, невестки, внуки. Сейчас вместе с менеджерами у нас в офисах работают психологи, готовые оказать психологическую помощь, когда это необходимо. В ритуальных залах есть комнаты, где родные и близкие могут привести себя в порядок перед прощанием, мы называем их «комнатами успокоения». Мы делаем все, чтобы люди, которые проходят через сложный период своей жизни, чувствовали себя комфортно, насколько это возможно.
Автомобильный парк компании насчитывает 11 автомобилей различного уровня: «Фиаты», «Форды», «Мерседесы», включая элитный «Мерседес Goldblack». Компания постоянно вкладывает средства в обновление инфраструктуры, проводит капитальный ремонт ритуальных залов и приемных, отправляет своих сотрудников на обучающие конференции и семинары. Высокие стандарты работы – начиная от единой униформы, до получения обратной связи от потребителей – то, что отличает ООО «Спас».
Компания неоднократно награждалась дипломами и медалями различных выставок. В 2021 году Всероссийский бизнес-рейтинг отметил ее национальным сертификатом «Лидер отрасли», а генерального директора – сертификатами «Руководитель года» и «Профессионал отрасли».
– На сегодняшний день мы являемся одной из самых крупных фирм Иркутска, работающей в этой сфере – по числу персонала, автомобильному парку и объемам оказываемых услуг, – рассказал генеральный директор ООО «Спас». – Во всех филиалах все менеджеры и сотрудники работают в униформе с нашим логотипом. Наших сфинксов можно увидеть как на униформе, так и на автомобилях и на корпоративных наградах, которые мы вручаем на наших праздниках. Территорию ул. Тимирязева, 38 украсили скульптуры львов, которые мы специально заказали в мастерской в Санкт-Петербурге.
Социальная ответственность бизнеса
– Недавно по ул. Тимирязева, 38 мы открыли два новых прощальных зала. Первый – социальный, на 30−40 человек, где стоимость одного часа составляет 2,5 тысячи рублей, – отметил Сергей Изосимов. – Второй зал – премиум-класса, на 80 человек с посадочными стульями прозрачного типа. Он выполнен по итальянскому проекту – с подиумом и прозрачным куполом. В залах установлены современное звуковое оборудование и система кондиционирования.
Логистика максимально продумана, церемонии не доставляют неудобств жителям и посетителям центральной части города. Бережное отношение к клиентам проявляется и в том, как организуются церемонии прощания. Перерыв между посетителями составляет час, а не полчаса, как в других компаниях. Это обеспечивает индивидуальный подход и спокойную атмосферу.
Во многом ООО «Спас» стало настоящим первопроходцем. Например, семь лет тому назад компания первой провела инвентаризацию Смоленского и Марковского кладбищ с привлечением специалистов-геодезистов. Каждое место захоронения было отснято в режиме 3D, при желании родственники могут получить его паспорт, а также наблюдать за ним в режиме реального времени.
Руководство компании понимает важность социальной ответственности перед регионом своего присутствия. Поэтому асфальтируются дороги на территории, которая находится в управлении, возводятся ограждения. Десять лет тому назад в местах захоронений в Смоленщине и Маркова были возведены обелиски участникам Великой Отечественной войны, к которым каждый год в День Победы работники ООО «Спас» возлагают траурные ленты. На Смоленском кладбище построена часовня, которую компания содержит на собственные средства.
ООО «Спас» – семейный бизнес, в нем, помимо Сергея Викторовича и его супруги Ольги Викторовны, работают их дети.
– Я несколько раз хотел уйти из этой сферы, – вспоминает Сергей Изосимов. – Но не стал этого делать, понимая, какой большой коллектив стоит за компанией. Наши сотрудники поверили в нас, и я не мог их подвести. Вот и сейчас чувствую то же самое. Именно чувство ответственности и желание сделать все наилучшим образом являются самыми лучшими мотиваторами для движения вперед.
Реклама, ООО «Спас», ИНН 3827060330
