Потребители выбирают онлайн-сервисы

Без очередей, в любое удобное время, легко и быстро. Сибиряки все больше выбирают онлайн-сервисы компании «Иркутскэнергосбыт». Только за последний год показатель обслуживания в дистанционном формате вырос на 9%.

В современном мире у человека настолько плотный график, как говорится, дел невпроворот. Порой голова идет кругом от того, когда думаешь, как везде и все успеть. Энергетики дорожат временем своих клиентов. Современные технологии значительно упрощают жителям выполнение обязательств. Сегодня многие операции доступны в личном кабинете и его мобильной версии. В повседневной жизни их активно используют более 861 тыс. клиентов «Иркутскэнергосбыта».

Количество пользователей онлайн-сервисов энергетиков по итогам 2024 года стало больше на 68 тыс. человек. Как сообщили в компании, чаще всего в личном кабинете жители региона оплачивали услуги картой – так поступили 26% пользователей, на втором месте – просмотр начислений, на третьем – передача показаний приборов учета.

Энергетики не останавливаются на достигнутых успехах и постоянно совершенствуют обратную связь с потребителями. Особой популярностью у населения пользуется Telegram-бот. К услугам этого электронного помощника обращаются почти 50 тыс. пользователей.

– Мы стараемся идти в ногу со временем и предлагать нашим клиентам для решения вопросов энергоснабжения те площадки, которые им действительно удобны. Сегодня жизнь современного человека не обходится без мессенджеров. Число подписчиков Telegram-бота за год выросло почти в два раза, – прокомментировал Андрей Сугоняко, руководитель отдела маркетинга «Иркутскэнергосбыта» (входит в Эн+).

Telegram-бот обладает полным функционалом виртуального личного кабинета. Следуя его подсказкам, клиенты оплачивают услугу, передают показания, формируют акты сверок и узнают справочную информацию. Согласитесь, это не просто сервис, а мечта!

Реклама. РА «Компас-Индор», ИНН 3812058240