Свыше 4,5 тыс обращений по защите прав потребителей поступило в региональный Роспотребнадзор в 2024 году

Более 4,5 тысяч обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей поступило в Управление Роспотребнадзора по Иркутской области в 2024 году. Об этом на пресс-конференции в газете «Областная» на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей» сообщила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Иркутской области Анастасия Старостина.

По ее словам, больше всего обращений – порядка 52% – пришлось на сферу розничной торговли. Из них основная часть связана с реализацией продовольственных товаров и реализацией товара дистанционным способом. В последнем случае потребители чаще всего жалуются на нарушение сроков доставки товаров, отказ продавцов принимать некачественный товар обратно.

Также большое количество обращений в прошлом году касалось оборота табачной и никотиносодержащей продукции, нарушений продавцами требований, связанных с запретами и ограничениями.

Всего в 2024-м году специалисты управления выдали 54 заключения для защиты прав потребителей в судах. В пользу последних было присуждено более 4 млн рублей, в том числе 154 тыс рублей – компенсация морального вреда. В целом подано 47 исковых заявлений, из них 41 – в защиту неопределенного круга лиц, 6 – в защиту законных прав и интересов конкретного потребителя.

В прошлом году проведено 178 внеплановых контрольно-надзорных мероприятий, 389 выездных обследований, 743 наблюдения за соблюдением обязательных требований по маркировке товаров в Государственной информационной системе за оборотом товаров «Честный знак». В отношении виновных лиц возбуждены дела об административных правонарушениях, вынесено 186 постановлений о привлечении к административной ответственности. Судами рассмотрено 62 административных дела. Общая сумма наложенных штрафов составила 636 тыс. рублей.