Повысить сервис социальных услуг
Для участников СВО в Иркутской области необходимо разработать сайт, а многодетные семьи смогут получить проездные для детей через портал Госуслуги. Такие предложения прозвучали во время приема граждан, который провел председатель Законодательного Собрания Александр Ведерников.
На личную встречу со спикером областного парламента пришел ветеран СВО Дмитрий Жданов. Они познакомились в Шелеховском реабилитационном центре. По словам ветерана, несмотря на многие меры поддержки, действующие в регионе, участникам спецоперации их сложно получить. Дмитрий убедился в этом на собственном опыте. Супруга бойца была вынуждена обратиться в несколько подразделений соцслужбы, чтобы уточнить условия получения компенсации на покупку дров.
– Некоторые меры поддержки могут получить все участники СВО, другие меры – только для награжденных или только для раненых. Но эту информацию должны ребятам объяснять, она должна быть понятна и доступна. Пока получается, что нужно несколько раз прийти, и в итоге выяснить, что определенная льгота по закону тебе не положена, – объяснил Дмитрий.
Александр Ведерников напомнил, что вопрос информирования участников СВО о предусмотренных мерах поддержки находится на контроле регионального парламента. Эту проблему депутаты обсуждали на разных площадках Заксобрания с привлечением широкого круга экспертов, изучали опыт других субъектов страны.
– Возникло предложение создать интернет-ресурс для участников спецоперации. Ответив всего на несколько вопросов, гражданин увидит весь перечень льгот, на которые он может претендовать. Это существенно упростит и ускорит получение мер поддержки, – подчеркнул спикер областного парламента. Также он добавил, что создание такого портала ведется совместно с профильными министерствами регионального правительства.
Во время личного приема к спикеру обратилась многодетная мама из Иркутска. Она рассказала, что у нее четверо детей, двое из которых учатся в школе. С 1 сентября 2024 года они начали пользоваться региональной льготой на проезд в общественном транспорте, установленной областным законом. Ксения сообщила, что, когда мера только начала действовать, проездные выдавали каждый месяц в бумажном виде. Теперь предоставляется пластиковая карта. Однако для ее получения нужно несколько раз прийти в МФЦ, а вся процедура занимает около полутора месяцев.
– Предоставление любых мер поддержки жителей Иркутской области находится на контроле депутатов, потому что нам важно не только наличие ее на бумаге, но и реальное правоприменение. Это позволяет нам понять, что нужно исправить или дополнить в этих процедурах. По бесплатному проезду – бумажный носитель уже заменили на пластиковую карту, дальше идет работа по упрощению процедур, – прокомментировал Александр Ведерников.
Как пояснил министр социального развития, опеки и попечительства региона Владимир Родионов, ведется работа по добавлению данной льготы на портал Госуслуг. Заявление и необходимые документы можно будет подать в электронном виде, сделать фотографии и получить проездной за одно посещение МФЦ. Карта будет действовать в течение одного учебного года. Директор МФЦ региона Анна Милицына добавила, что в Иркутске работает сервис «Видеоконсультант». Он позволяет жителям области получить помощь специалистов центра по видеосвязи. Сотрудники могут рассказать, какие кнопки необходимо нажать для получения услуги.
